El e-commerce o comercio electrónico es la práctica de comprar y vender productos a través de internet, también denominado como tienda virtual, o, método de compraventa que utiliza a internet como medio de acercamiento y pago para con los clientes. También se llama “ecommerce” a cada tienda online que se dedica a este negocio.
En la actualidad e impulsado por la pandemia el e-commerce o comercio electrónico se empezó a hacer cada vez más popular, convirtiéndose en el método de compra más popular actualmente.
Muchas empresas han dejado atrás la venta física expandiéndose con la venta por internet. Este modelo es ideal para pequeños empresarios que necesitan crecer y no poseen grandes capacidades logísticas ni la posibilidad de llegar a nuevos mercados de la forma tradicional.
Una de las mayores ventajas del e-commerce es la posibilidad de abrirse a una gran cantidad de oportunidades que da la segmentación de diferentes mercados online; con esto podemos llegar a un gran número de consumidores, permitiéndonos bajar los precios de costos y del producto final.
Expedición E-commerce
Como en una empresa tradicional que maneja, una logística, una cadena de abastecimiento. En el e-commerce la expedición se denomina, a, todos los procesos previos al envió final de un producto solicitado.
Tipos de Comercio Electrónico
No existe un cliente único para el e-commerce, esto depende en si del producto o servicio ofrecido.
BUSINESS TO CONSUMER (B2C): No existen los intermediarios, es un proceso de compra directa entre empresa y consumidor final, comúnmente llamado minorista online, ejemplo: Carrefour, Amazon.
BUSINESS TO BUSINNES (B2B): Se trata de empresas de apoyo, entre estas, todas las empresas que crean productos o servicios orientados a otros negocios como SaaS, empresas de marketing o compañías de suministros. Ejemplos: Empresas que proveen contenido web a otras, blogs, publicaciones de Instagram, agencias de posicionamiento web.
CONSUMER TO BUSINNES (C2B): El usuario final o consumidor crea un producto o servicio que una empresa u organización necesita para completar su proceso comercial. Ejemplo: Influencers, blogueros.
CONSUMER TO CONSUMER (C2C): Comercio entre particulares, conexión de particulares entre sí. Ejemplo: Una subasta.
BUSINESS TO GOVERNMENT (B2G): Venta de productos, servicios u información a un gobierno.
Diferencia entre ecommerce y ebusiness
Las principales diferencias entre ambos términos son; por un lado, un ecommerce es básicamente comprar y vender productos en la web y un ebusiness o Electronic Business es la presencia online de las empresas. No se limita solamente a la compra y venta de bienes y servicios, sino que incluye otras acciones que forman parte del negocio. Por ejemplo, cualquier actividad económica a través de internet. Todos los ecommerce son ebusiness, pero no todos los ebusiness son ecommerce.
Ventajas del E-Commerce
- Costos bajos
- Flexibilidad
- Recopilación de datos
- Facilidad de expansión
- Crecimiento orgánico
- Automatización
- Experiencia personalizada
Desventajas del E-Commerce
- La página web es insustituible
- No poder probar los productos: Es de gran importancia una buena reputación en la tienda virtual.
- Mucha competencia.
- Tiempos de envío.
- Variación en el modelo de negocio.
Pasos para crear un E-commerce
- Creación del Site
- Escoger un buen nombre del dominio web
- Desarrollar una web llamativa.
- Configuración del envío
- Establecer políticas de envío que cumplan con las expectativas del cliente.
- Personalizar los productos
- Aportar un valor añadido al producto
- Diferenciarse de la competencia.
- Contar con diferentes métodos de pago
- Transferencias
- Tarjetas
- PayPal.
- Marketing Digital
- Presencia en redes sociales
- Actividad regular en redes sociales.
